O evento teve como objetivo fazer com que as pessoas entendam o que é oferecer um atendimento com excelência e para isso foram abordados os seguintes tópicos: O que é atendimento?; Dicas de atendimento; Deixando de vender produtos e vendendo valor; Técnicas que podem mudar o relacionamento entre vendedor e os clientes; entre outros.
Teódison Gonçalves, conhecido também por Mano, gerente do Recanto Ecológico Rio da Prata, participou da palestra e revelou que achou muito produtiva. De acordo com ele, Fred Rocha falou sobre o ritmo atual do comércio. "Ele disse que os clientes mudaram, as pessoas precisam entender que o comércio tem que apresentar soluções para as pessoas, resolver os problemas dos clientes, que o lucro será uma consequência disso".
"Reforçamos a importância de um bom atendimento com a nossa equipe. Damos atenção, ouvimos o visitante e sua satisfação e indicação do passeio é o resultado do trabalho realizado", concluiu Mano.
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